Xử lý lỗi tải lên và lỗi bài học
Khi một gói tải lên không thành công hoặc một bài học gặp sự cố, lỗi được ghi lại trong Vận hành. Xem lỗi, làm theo cách khắc phục được gợi ý và đóng lỗi.
- 1
Mở Vận hành
Chọn Vận hành ở menu bên trái, trong mục Hệ thống. Bạn cần là chủ sở hữu trung tâm hoặc có vai trò Quản lý trung tâm hoặc Quản trị trung tâm. Thẻ Tổng quan cho thấy Lỗi đang mở và Tình trạng của trung tâm học tập.
- 2
Vào thẻ Lỗi
Lỗi vận hành liệt kê từng lỗi cùng đối tượng, người liên quan và trạng thái. Tìm theo đối tượng, mã lỗi hoặc người, lọc theo Trạng thái, và chọn một loại như Tải lên, Trình phát hoặc xAPI trong Tất cả loại lỗi.
- 3
Mở một lỗi
Chọn Mở. Trang hiện Loại, Mã lỗi, Đối tượng, Người liên quan, Lần gần nhất, Số lần xảy ra và Ngày tạo, thông báo lỗi và Hành động đề xuất.
- 4
Khắc phục nguyên nhân
Làm theo hành động được gợi ý, ví dụ tải lên gói đã sửa trong Thư viện nội dung, rồi quay lại lỗi.
- 5
Cho biết bạn đang xử lý
Viết Ghi chú xử lý và chọn Đánh dấu đang điều tra. Bạn thấy Đã chuyển lỗi vận hành sang đang điều tra.
- 6
Đóng lỗi
Chọn Đánh dấu đã xử lý khi đã khắc phục xong, hoặc Bỏ qua nếu không cần làm gì; thêm Ghi chú xử lý trước nếu bạn muốn. Lỗi đã đóng không còn cho đổi trạng thái. Mũi tên quay lại cạnh tiêu đề (Quay lại danh sách lỗi) đưa bạn về danh sách.